سياسة الخصوصية

1. مقدمة والتزام

تلتزم منصة ALIXAA بحماية خصوصية وأمان بيانات مستخدميها ومشتركيها وعملائهم. توضح هذه الوثيقة طبيعة المعلومات التي يتم جمعها، كيفية استخدامها، والإجراءات المتبعة لضمان سلامتها وسريتها وفقاً لأعلى المعايير القانونية والتقنية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري، ومعلومات الفوترة عند الاشتراك.
بيانات إدارة الأعمال (CRM): جهات الاتصال، المحادثات، المواعيد والصفقات التي يُدخلها المشترك على حسابه في المنصة.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجلسة لتحسين تجربة التصفح وحماية الحسابات من الدخول غير المصرح به.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات فقط للأغراض المشروعة المرتبطة بتشغيل المنصة وتقديم الخدمة، بما في ذلك:

تفعيل اشتراكك الشهري أو السنوي وتمكينك من استخدام أدوات ALIXAA.
معالجة التجديدات وإرسال إشعارات الفواتير والتنبيهات التشغيلية.
تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التشغيلية.
تطوير أداء الأدوات والذكاء الاصطناعي التشغيلي المتاح على المنصة.

4. ملكية البيانات وسريتها

تظل جميع بيانات عملائك وسجلات مبيعاتك ملكاً كاملاً وخالصاً لك كمشترك في ALIXAA. لا تقوم المنصة ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية خارجية. يتم تخزين البيانات في خوادم سحابية مشفرة ومحمية بمعايير أمان مصرفية.

5. خدمات الأطراف الثالثة وتكاليف الاستهلاك

تتكامل المنصة مع موفري خدمات خارجية (مثل بوابات الدفع، مزودي خدمات الرسائل القصيرة والواتساب، ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي). يخضع استخدام هذه التكاملات لسياسات الاستهلاك المعتمدة، ولا تشمل رسوم الاشتراك قيمة استهلاك هذه الخدمات الخارجية.

6. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك في تصحيح أو حذف بيانات حسابك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة